Онлайн чат — инструмент, который позволяет вашим покупателям связываться с вами в режиме реального времени. При просмотре магазина у них могут возникнуть вопросы о товарах, наличии на складе, доставке и. т. д. Чат позволяет им связаться с вами, не покидая страницу заказа.
Также Tidio Live Chat позволяет автоматически связываться с покупателями, когда они покидают корзину, сталкиваются с проблемами оплаты или не могут найти нужные сведения о товаре.
Общайтесь с покупателями с десктопа или с помощью мобильного телефона. Приложение работает, как на iOS, так и на Android.
Стоимость приложения: бесплатно до $15 / месяц с бесплатной пробной версией.
Давайте начнем:
Перейдите в приложение электронной коммерции → Приложения → Магазин приложений.
Найдите приложение, которое вы хотите установить.
Нажмите «Установить» → «Открыть».
Он предоставит вам два варианта на выбор: либо введите адрес электронной почты и пароль вашей учетной записи Tidio (если она у вас уже есть), либо просто интегрируйте приложение с вашим сайтом.
Далее нажмите кнопку справа.
Нажмите кнопку «Перейти к панели», чтобы настроить чат. Это делается в 4 шага.
Конфигурация (имя/аватар /цвет аккаунта/язык)
Информация об учетной записи (адрес веб-сайта/адрес электронной почты/страна/отрасль)
Как бы вы хотели привлечь ваших посетителей, когда они заходят на ваш сайт впервые?
У вас будет два варианта: отправить покупателю код скидки в обмен на адрес электронной почты, либо просто поприветствовать его.
Выбор за вами, но было бы разумно выбрать первый вариант.
Чтобы выбрать, как приветствовать пользователей, которые впервые зашли на ваш сайт:
Просто выберите один из вариантов и помните, что вы всегда можете изменить его позже в меню «Автоматизация и боты».
После того, как вы выполнили последний шаг, на вашу электронную почту придет временный пароль, который вы использовали на втором шаге. Вы сможете изменить легко изменить его.
Вы будете иметь полный контроль над вашими опциями и инструментами: беседы, панель управления, автоматизация ботов, посетителей, контакты, каналы, аналитика, настройки.
Все готово!
Если у вас остались какие-либо вопросы о Tidio, вы можете задать их прямо из своей учетной записи, используя окно чата в правом нижнем углу.